FAQ

Auf unserer SchartnerAlm in Südtirol verwenden wir den Begriff "Lodge" synonym mit "Ferienwohnung". Wir bieten sechs exklusive Lodges in verschiedenen Größen, perfekt geeignet für deinen Urlaub auf dem Ritten. Egal ob du allein, zu zweit, als kleine Familie oder in einer größeren Gruppe anreist – bei uns findest du die ideale Ferienwohnung in Südtirol. Jede Lodge ist individuell gestaltet und bietet dir höchsten Komfort, damit du deinen Aufenthalt in Südtirol in vollen Zügen genießen kannst. Entdecke die Vielfalt unserer Lodges und erlebe Südtirol von seiner schönsten Seite!

Es ist ABSOLUT davon abzuraten mit einem Wohnmobil oder Wohnwagen über Barbian, als auch Saubach/Lengstein - Ausfahrt Klausen anzureisen, da die Straße sehr eng und teilweise nur einspurig ist!
Dies könnte insbesondere für größere Fahrzeuge, Camper oder Caravan zu Umständen führen.
Wir bitten dich die Anfahrtsroute über Bozen zu wählen.

Informationen zur Anfahrt

Einen Überblick über mögliche Aktivitäten findest du hier .

„Schlechtes Wetter gibt es nicht – nur schlechte Ausrüstung“ wer diesen Spruch pflegt, der weiß dass man im freien bei jedem Wetter schöne und einzigartige Momente erleben kann. Sollte das Wetter mal doch nicht so einladend sein oder der Wunsch nach entspannten Aktivitäten im Trockenen höher schlagen empfehlen wir einige der folgenden Aktivitäten:

• Shopping in Ritten oder in Bozen
• Besuch einer Kunstausstellung oder eines Museums
• Weinverkostung
• Besichtigung einer Kellerei
• Brettspiele mit der Familie (wir haben dazu eine Selektion in der Kidszone im Kasten – einfach nachfragen)
• Saunieren
• Wellnesstag mit Day-Spa
• Büchernachmittag (wir haben verschiedenste Bücher in unserer Hausbibliothek)
• und vieles mehr...

Bozen, die Landeshauptstadt Südtirols, ist hervorragend angebunden und von unserer SchartnerAlm aus leicht zu erreichen. Die Stadt bietet eine faszinierende Mischung aus alpiner und mediterraner Kultur. In Bozen kannst du durch die historischen Laubengänge schlendern, das beeindruckende Archäologiemuseum mit Ötzi, dem Mann aus dem Eis, besuchen oder auf den schönen Märkten lokale Spezialitäten entdecken. Zudem ist Bozen ein idealer Ausgangspunkt für Ausflüge in die umliegenden Weinberge und die Dolomiten. Ob Kultur, Shopping oder Natur – Bozen hat für jeden etwas zu bieten!

Rittner Seilbahn: Diese Kabinenbahn verbindet Bozen mit dem Ritten Plateau und bietet eine bequeme Verbindung von der Stadt zum Rittner Hochplateau.

Rittner Bahn (Schmalspurbahn): Eine historische Schmalspurbahn, die von Oberbozen nach Klobenstein fährt. Sie ist sowohl ein praktisches Verkehrsmittel als auch eine beliebte touristische Attraktion, die durch die malerische Landschaft des Rittner Plateaus führt und eine traumhafte Aussicht auf die Dolomiten gewährt.

Seilbahn Rittner Horn: Eine Kabinenseilbahn, die zum Rittner Horn führt, genauer gesagt, von Pemmern zur Schwarzseespitze. Ideal für Freizeitaktivitäten, Wanderungen, Skifahren, Rodeln und mehr. Sie bietet spektakuläre Ausblicke auf die umliegende Alpenregion und die Dolomiten

Auf der SchartnerAlm gibt es Stellplätze in unterschiedlichen Größen (60m², 80m² und 100m²) um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden. Mit dem Lageplan kannst du dir einen Überblick verschaffen und die richtige Größe für deinen Camper finden. Gib uns daher bitte unbedingt die Länge und Art des Fahrzeugs mit an. Die Stellplätze sind eher lang und schmal geschnitten. Für besondere Anforderungen und Wünsche bitten wir Euch dies in der Anfrage zu vermerken damit wir dies bei der Platzwahl berücksichtigen können.

Bitte beachte, dass unser BioPool alle Gästen uneingeschränkt zur Verfügung steht, allerdings OHNE Badeaufsicht und auf eigene Gefahr. Eltern haben die Aufsichtspflicht über ihre Kinder. Wie in den Platzregeln vermerkt ist der Zugang zum Poolbereich Kindern unter 12 Jahren nur mit Anwesenheit der Eltern erlaubt. Wir bitten alle Gäste das Türchen zum Badebereich nach Betreten oder Verlassen wieder zu schließen.

Der Ritten in Südtirol ist bekannt für sein mildes Klima, viele Sonnentage und angenehmes Wetter das ganze Jahr über. Dank der geschützten Lage genießt du hier warme Sommer mit erfrischender Bergluft und milde Winter mit vielen Sonnenstunden. Das mediterran-alpine Klima sorgt dafür, dass du sowohl bei Wanderungen als auch bei entspannten Tagen im Freien die Natur in vollen Zügen genießen kannst. Egal zu welcher Jahreszeit du den Ritten besuchst, das Wetter wird dir stets einen unvergesslichen Aufenthalt bescheren.

Die digitale Gästemappe "GuestNet" ist unser speziell eingerichtetes Netzwerk, das allen Gästen der Scharnteralm kostenlos zur Verfügung steht. Dort findest du problemlos alle Informationen rund um deinen Aufenthalt bei uns, die SchartnerAlm und die gebotenen Serices und Leistungen und die Umgebung am Ritterner Hochplateau. Zudem kannst du ganz einfach und bequem E-Bikes, Sauna und mehr reservieren oder Brötchen vorbestellen.

• Informiere dich im Voraus: Erkundige dich vor deinem Ausflug über die aktuellen Wetterbedingungen, die Schwierigkeitsgrade der Wanderwege und mögliche Gefahren wie Lawinen oder Steinschlag.
• Wähle geeignete Routen: Wähle Wanderwege, die deinem Fitnesslevel und deiner Erfahrung entsprechen. Unterschätze die Anforderungen der Strecke nicht und wähle bei Unsicherheit lieber eine leichtere Route.
• Achte auf die Markierungen: Folge den markierten Wegen und halte dich an die ausgeschilderten Routen. Verlasse die Wege nicht, um die Natur zu schonen und das Risiko von Unfällen zu minimieren.
• Trage geeignete Ausrüstung: Stelle sicher, dass du passende Wanderschuhe, wetterfeste Kleidung und gegebenenfalls Wanderstöcke dabei hast. Für alpine Touren sind zusätzliche Sicherheitsausrüstungen wie Helm und LVS-Gerät (Lawinenverschüttetensuchgerät) empfehlenswert.
• Hebe Müll auf: Nimm deinen Müll wieder mit und lasse keine Abfälle in der Natur zurück. Beachte die Prinzipien von „Leave No Trace“, um die Umwelt zu schützen.
• Achte auf deine Fitness: Höre auf deinen Körper und überfordere dich nicht. Plane regelmäßige Pausen ein und trinke ausreichend Wasser, um Dehydration zu vermeiden.
• Respektiere Wildtiere und Pflanzen: Halte Abstand zu Wildtieren und beschädige keine Pflanzen. Vermeide es, auf Blumen oder empfindlichen Vegetationen zu treten.
• Sicherheitsvorkehrungen: Informiere dich über Notfallkontakte und -stationen in der Umgebung. Trage immer ein Mobiltelefon bei dir und speichere wichtige Notfallnummern.
• Hilfe leisten: Wenn du auf andere Wanderer triffst, die Hilfe benötigen, sei bereit, Unterstützung zu leisten. Bei ernsten Notfällen kontaktiere sofort den Rettungsdienst.
• Wetterbedingungen beachten: Achte stets auf die Wettervorhersage und sei bereit, deine Pläne bei plötzlichen Wetteränderungen anzupassen.
• Habe Spaß: Genieße die Sonne, die Freiheit und die atemberaubende Natur. Lass dich von der Umgebung inspirieren und habe einfach eine tolle Zeit!

Hier geht es zu unserer Platzordnung. Wir bitten dich, diese zu respektieren, damit du und andere Gäste eine gute Zeit auf der SchartnerAlm verbringen und ein harmonischen Miteinander entsteht.
Und auch wenn es mal stressig wird... Danke für einen stets respektvollen Umgang.

Die Nachtruhe ist zwischen 23.00 und 08.00. Wir bitten Sie diese zu respektieren.

Die Rezeption ist von 8:30-13 Uhr und von 15-18 Uhr besetzt.

Wer eine bestätigte Reservierung hat und es nicht schafft vor 18 Uhr vor Ort zu sein (es gibt ja immer wieder unerwartete Umstände), muss dies unbedingt anmelden. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall frühzeitig mit unserer Rezeption in Verbindung.

In diesem Fall erhalten Sie folgende Anweisungen:

• Bitte senden Sie uns die Ausweise aller Mitreisenden und teilen Sie uns mit, ob Sie Strom benötigen.
• Die Rezeption wird Ihnen eine Schlüsselkarte hinterlegen und eine Liste der nützlichen Informationen und Anweisungen per Email zusenden, nachdem Sie uns informiert haben, dass Sie später anreisen.

Der Late Check-in sollte spätestens innerhalb 21 Uhr erfolgen, da wir nicht andere Gäste bei der Nachtruhe stören wollen.

Wer noch effizienter einchecken möchte, kann sich frühzeitig mit uns in Verbindung setzen und uns ein Foto seines Ausweises zusenden.

Wir hinterlegen dann die benötigten Informationen und können den Check-in vor Ort beschleunigen.

In den meisten Fällen erhalten Sie einige Tage vor Anreise ein Email mit detaillierten Anweisungen und den Reisevorbereitungen.

Du willst dich gegen unvorbereitetes absichern? Wir empfehlen dir eine Reise-Storno-Schutz Hotelstorno Plus, so dass deine Stornokosten abgedeckt sind.

Der Begriff „Storno“ bezeichnet im urpsrünglichen Sinne das Rückgängigmachen einer bereits getätigten Buchung, also stornieren.
Das Storno kann sowohl durch den Kunden als auch durch den Anbieter erfolgen und bedeutet in der Regel, dass eine zuvor getätigte Bestellung oder Reservierung nicht mehr gültig ist. 

Eine Absage ist die Mitteilung, dass eine Vereinbarung/Buchung nicht wie geplant stattfinden wird. Absagen können aus verschiedenen Gründen ausgesprochen werden, darunter gesundheitliche, organisatorische oder unvorhergesehene Umstände. Daher empfehlen wir auch eine Reiserücktrittskostenversicherung, da in vielen Fällen eine Storinierung mit Kosten verbunden ist, insbesondere wenn sie kurzfristig erfolgen. Die schriftliche Absage ist wichtig, um alle Beteiligten rechtzeitig zu informieren und gegebenenfalls Alternativen anzubieten.

Stornobedingungen sind die vertraglichen Regelungen, die festlegen, unter welchen Umständen und bis wann eine Buchung storniert werden kann, ohne dass der Kunde finanzielle Einbußen erleidet. Diese Bedingungen variieren je nach Anbieter und können Fristen, Gebühren oder besondere Umstände umfassen, unter denen eine stornofreie Rücktrittsmöglichkeit besteht. 

Das Stornorisiko bezeichnet das Risiko, dass eine Buchung oder Vereinbarung storniert wird, was sowohl für den Kunden als auch für den Anbieter negative finanzielle Auswirkungen haben kann. Für Kunden bedeutet dies, dass sie möglicherweise bereits gezahlte Beträge verlieren oder zusätzliche Kosten für die Stornierung tragen müssen. Anbieter hingegen sehen sich mit Einnahmeverlusten und einem enormen Mehraufwand konfrontiert. Das Management des Stornorisikos und die Bedingungen sind daher ein wichtiger Aspekt in der Planung von Buchungen.

Um zusätzliche Kosten zu Vermeiden, bieten wir eine Stornoschutzversicherung an.

Die Stornoschutzversicherung ist eine spezielle Versicherung, die Kunden gegen die finanziellen Risiken einer Stornierung schützt. Diese Versicherung kommt in der Regel für die Kosten auf, die im Falle einer Stornierung anfallen, sodass der Kunde nicht auf den gesamten Betrag sitzen bleibt. Stornoschutzversicherungen sind insbesondere im Reisebereich weit verbreitet und bieten den Versicherten eine zusätzliche Sicherheit, falls unvorhergesehene Ereignisse eintreten, die eine Stornierung erforderlich machen. Die genauen Leistungen und Bedingungen variieren je nach Anbieter und Versicherungspolice. 

Reisende, welche die Stornoschutzversicherung nicht annehmen, entscheiden sich bewusst das ökonomische Risiko eines Stornos auf sich zu nehmen und sind damit verpflichtet eine Entschädigung (wie laut Stornobedingungen) an den Reiseanbieter/Hotel/Campingplatz zu zahlen.